Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 5 jours, ce qui signifie que vous disposez de 5 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@upcyclingdesign.fr. 

Dans ce mail, merci de préciser :
Le numéro de votre commande,
Le(s) les produit(s) retourné(s),
La (les) raison(s) du retour.
Vos coordonnées

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine restent à votre charge, et vous ne serez remboursé.e que si le produit est en parfait état.

À la réception du colis nous procèderons au remboursement ou échange si le produit n'est pas une pièce unique, dans un délai de 20 jours maximum.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés (Exemple modèle unique). N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 20 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 25 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@upcyclingdesign.fr.